如果发现自助设备工作不正常，客户应该（）。

【名词&注释】

职能部门(functional department)、银行业金融机构、花旗银行(citibank)、总结报告(summary report)、服务到位(superior service)、渣打银行、交通银行(bank of communications)、汇丰银行(hongkong and shanghai banking corporati ...)、不正当手段、银行营业网点(banking offices)

[单选题]如果发现自助设备工作不正常，客户应该（）。

A. A、立即取消交易并退卡
B. B、联系银行营业网点^{(banking offices)}
C. C、拨打客服电话
D. D、报警

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学习资料：

[多选题]银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作（）及（）进行独立的审查和评价。

A. 投入资源
B. 总结报告
C. 制度建设
D. 执行情况

[多选题]银行应严格按照消费者（）和（）为其开立外汇账户，并审核证明材料的真实性。

A. 业务类别
B. 主体类别
C. 交易性质
D. 境内外个人特征

[单选题]商业银行积极改进服务，提高服务效率，提升服务水平，确保服务到位，以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者，让消费者享受（）的金融服务。

A. A、质价相符
B. B、物美价廉
C. C、质高价低

[多选题]中国香港地区的三家具有加强国际影响力的大银行分别是（）。

A. A、交通银行^{(bank of communications)}
B. B、汇丰银行^{(hongkong and shanghai banking corporati)}
C. C、渣打银行
D. D、花旗银行

[多选题]下列（）行为属于欺诈消费者行为。

A. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的
B. 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”销售商品的
C. 采用不正当手段致使销售商品分量不足的
D. 采取雇佣他人等方式进行诱导销售

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