（）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体，成为与外联

【名词&注释】

旅游者(tourist)、准备工作(preparation work)、重要作用(an important role)、个性特点(characteristics of personality)、宣传工作(propaganda work)、年轻化(rejuvenation)、接待工作(reception work)、处理遗留问题、国内旅游团、时间长(a long time)

[单选题]（）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体，成为与外联、计调并列的旅行社“三大一线”的核心部门之一。

A. 旅行社财务工作
B. 旅行社销售工作
C. 旅行社接待工作^{(reception work)}
D. 旅行社宣传工作

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学习资料：

[单选题]下面特征不属于旅行社人力资源管理的有（）

A. 重要性
B. 年轻化
C. 独立性
D. 综合性

[单选题]研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）

A. 个性化服务
B. 标准化服务
C. 程序化服务
D. 规范化服务

[多选题]送团服务包括（）

A. 处理遗留问题
B. 离店服务
C. 送行服务
D. 离站服务
E. 送团前的准备工作

[单选题]下列选项中属于国内旅游团队特点的是（）

A. 停留时间长^{(a long time)}
B. 讲解难度小
C. 落实环节多
D. 活动日程变化多

[多选题]旅行社企业文化建设的重要作用（）。

A. 凝聚作用
B. 协调作用
C. 激励作用
D. 辐射作用

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