单品管理是指包含特定的自然属性和（）的商品种类。

【名词&注释】

复杂性(complexity)、适用性(applicability)、忠诚度(loyalty)、风险性(risk)、完整性要求、完成率(finish rate)、商品种类(type of merchandise)、满足感(satiety response)

[单选题]单品管理是指包含特定的自然属性和（）的商品种类^{(type of merchandise)}。

A. 社会属性
B. 产品属性
C. 产品物流属性
D. 物理特性

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学习资料：

[单选题]客户服务的主要目标是加强客户（）。

A. 忠诚度
B. 好处
C. 宣传
D. 满足感^{(satiety response)}

[单选题]可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（）、供应比率和订货完成率^{(finish rate)}。

A. 供货次数
B. 缺货频率
C. 缺货数量
D. 安全性

[多选题]全球物流的特征是（）。

A. 复杂性和风险性
B. 响应时间更长
C. 订单完整性要求高
D. 法律与标准化适用性强
E. 运输条件严格

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