移动用户拨打以下哪些本地电话是不结算的（）

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、数据业务(data service)、电子流(electron current)、旗舰店(flagship shop)

[多选题]移动用户拨打以下哪些本地电话是不结算的（）

A. 110
B. 119
C. 120
D. 114

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学习资料：

[单选题]QC小组的注册登记次数是（）

A. 每年进行一次
B. 每年进行两次
C. 半年进行一次

[单选题]同一用户允许订购（）个集团下的不同产品

A. 1个
B. 3个
C. 5个
D. 不限制

[多选题]下面关于数据业务的标准费率的说法，哪几种是正确的：（）

A. 短信标准费率为0.10元/条
B. 彩信标准费率为0.40元/条
C. wlan标准费率为1元/M
D. wlan标准费率为0.05元/分钟

[多选题]更换4G卡的渠道有（）

A. 门户网站
B. 移动旗舰店^{(flagship shop)}
C. 营业前台

[多选题]BOMC系统已经实现与下列系统的接口打通并实现工单互转（）

A. OA办公系统
B. 网管Eoms系统
C. 客服电子流系统
D. ERP系统

[多选题]BOMC事件管理流程的大致步骤包含以下几个节点（）

A. 事件建立
B. 一线处理
C. 二线处理
D. 三线处理

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