【名词&注释】
市场占有率(market share)、增长率(growth rate)、差异化营销(differentiated marketing)、顾客服务水平(customer service level)、相对市场份额(relative market share)
[单选题]北京的一些大医院收取的“点名费”是为了()
A. 获得技能溢价
B. 促进服务品牌营销
C. 支持承诺营销
D. 促进差异化营销
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学习资料:
[单选题]BCG模型所基于的假设是两个因素()。
A. 市场增长率和市场份额
B. 市场增长率和相对市场份额(relative market share)
C. 市场占有率和顾客满足度
D. 市场占有率和顾客服务水平
[单选题]在不同阶段服务促销的目标各有不同,但最终都在于通过传达、说服和提醒等方法以()。
A. 吸引消费者
B. 引导消费者
C. 推进服务销售
D. 引导顾客需求
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