投诉信息统计分析的维度一般有哪些？（）

【名词&注释】

统计分析(statistical analysis)、人员配备(personnel allocation)、热点问题(hot issues)、客户服务中心(customer service center)、处理意见(treatment suggestions)、登记表(registration sheet)

[多选题]投诉信息统计分析的维度一般有哪些？（）

A. A、按固网和移动业务分布
B. B、按业务类型分布
C. C、按受理渠道分布
D. D、按热点问题分布

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户服务中心最长（）时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相应调整。

A. A、3个月
B. B、半年
C. C、一年
D. D、二年

[单选题]派发申诉单是指将客户的向申诉客户归属地进行传递的过程。（）

A. A、投诉登记表^{(registration sheet)}
B. B、投诉处理意见^{(treatment suggestions)}
C. C、投诉信息
D. D、申诉信息

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ppejw7.html