确保产品质量符合标准要求，就是满足顾客的期望和要求。

【名词&注释】

国家标准、工作态度(working attitude)、行业标准(industry standard)、道德规范(moral norm)、工作经验(work experience)、身体健康(physical health)、降低生产成本(reduce production cost)、劳动条件(working conditions)、易接近性(web-accessibility)、行为规范。

[判断题]确保产品质量符合标准要求，就是满足顾客的期望和要求。

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学习资料：

[多选题]确定组合元的程序大体是（）。

A. 确定应用范围、划分组合元；
B. 编排组合型谱、检验组合元能否完成预定的组合；
C. 设计组合元、制定相应标准；
D. 预先制造并储存一定数量的标准组合元。

[多选题]可定量表述的标准化有用效果主要包括（）。

A. 改善劳动条件^{(working conditions)}；
B. 节约原料材料；
C. 降低生产成本^{(reduce production cost)}；
D. 工时。

[多选题]按照层次可以把农业标准分成（）

A. 国家标准；
B. 行业标准；
C. 地方标准；
D. 企业标准。

[单选题]在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。

A. 能力、社会责任、安全健康、行为规范；
B. 知识、技能和资质、工作态度、道德规范；
C. 学历、工作经验、身体健康、易接近性^{(web-accessibility)}；
D. 年龄、学历资质、工作态度、行为规范。

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