贵宾在店期间酒店应该注意哪些事项（）

【名词&注释】

实效性(effectiveness)、系统性(systemic)、针对性(pertinence)、香格里拉(shangrila)、知名品牌(famous brand)、长期性(protracted nature)、中国内地(china mainland)、希尔顿(hilton)

[多选题]贵宾在店期间酒店应该注意哪些事项（）

A. 贵客在店期间与贵客的交流
B. 贵宾资料及档案的更新
C. 贵宾在店期间的服务
D. 贵宾在店期间投诉及意见的处理

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学习资料：

[单选题]1985年，通过管理北京松鹤饭店开始进入中国内地^{(china mainland)}市场的是（）酒店集团。

A. 洲际
B. 法国雅高
C. 香格里拉
D. 希尔顿^(hilton)

[单选题]2009年4月，亚洲首家雅高学院落户（），是该集团亚洲首家、世界第十五家“雅高学院”。

A. 上海
B. 北京
C. 广州
D. 成都

[单选题]温德姆酒店集团拥有很多知名品牌，其中顶级酒店品牌是（）。

A. 天天
B. 速“8”
C. 华美达
D. 毫升国际

[多选题]酒店员工培训的原则是（）。

A. 长期性^{(protracted nature)}
B. 系统性
C. 针对性
D. 实效性

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