在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。

【名词&注释】

对角线(diagonal)、不可能(impossible)、副驾驶(officer)

[多选题]在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。

A. A、“不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. B、“我绝没有说过那种话”
C. C、“这是我们银行的规定”
D. D、“我不大清楚”

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学习资料：

[单选题]如果是主人开车，客人应坐（）。

A. A、主人旁边的副驾驶位
B. B、司机后排对角线位置
C. C、司机身后后排位置
D. D、后排中间座位

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