直接质量成本包括的内容有（）

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、基本要求(basic requirements)、作业指导书(execution instructor)、质量方针(quality policy)、质量体系文件(quality system document)

[多选题]直接质量成本包括的内容有（）

A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 设备质量成本
D. 预防成本
E. 外部质量成本

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学习资料：

[单选题]矩阵图的类型中一般不包括哪个（）

A. A．A型矩阵图
B. B．L型矩阵图
C. C．T型矩阵图
D. D．Y型矩阵图

[单选题]下面文件中，（）是质量体系文件^{(quality system document)}的主要文件，因为它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构。

A. （A）质量手册
B. （B）质量计划
C. （C）程序文件
D. （D）作业指导书

[单选题]开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

A. “三全一多”
B. “三多三少”
C. “三全一少”
D. “五多五少

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