【名词&注释】
有效期(period of validity)、服务范围(service scope)、政策性(policy)、金属粉末(metal powder)、原则性和灵活性、工作中、吸尘器(dust catcher)、登记表(registration sheet)、澳门人、香港人
[填空题]《DM广告的应用》--为了便于统计单片广告发放效率,可以将发放人以()形式盖章在酒店的单页上,
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学习资料:
[多选题]日常工作中使用吸尘器(dust catcher)时,不要吸取(),防止损坏机件。
A. 已熄灭的烟蒂
B. 金属粉末
C. 尖锐锋利的物体
[单选题]《临时住宿登记表(registration sheet)》中香港人、澳门人、华侨签证有效期项应填为()。
A. 2009.11.11
B. 2099.11.11
C. 入住日期顺延二年
D. 入住日期顺延一年
[单选题]前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时,既要维护饭店的利益,又要使客人满意,因此涉及到饭店经营的()问题,稍疏忽就有要能造成失误。
A. 接触面广
B. 政策性强
C. 业务繁杂
D. 关系全局
[单选题]当客人进来定票时,应按客人的需要迅速查阅()。
A. 通讯表
B. 票价
C. 订票控制表
D. 客人所在房号
[多选题]前厅的业务特点()
A. A.全天候B.接待与服务范围比较广C.原则性和灵活性高度结合D.充分展示饭店的形象
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