2022星级酒店服务营销题库免费每日一练下载(04月21日)

1. [单选题]酒店级员工入职培训时间通常为（）。

A. A、2-5天
B. B、7-10天
C. C、一个月
D. D、三个月

2. [单选题]下列有关“房金券的使用”，前厅服务员操作不正确的有哪项（）？

A. 前台须注意房金券背面的使用说明，如：只限周日使用等
B. 房金券可抵用门市价价格，但不可与其他优惠同享受，一张房金券只能抵用一天
C. 若酒店门市价大于房金券面值，超过部分向客人收取；若酒店门市价小于或等于房金券面值，就视作免房，差额部分返还给客人
D. 如客人需要开具发票，只开客人实际支付的，房金券部分不可开具发票

3. [单选题]酒店提供给中介渠道保留房的操作要求，下列描述正确的是哪项？（）

A. 公司统一签订的中介渠道，酒店销售的保留房数量，由酒店自行确定
B. 酒店自行签订的中介渠道由酒店自行与中介渠道商议保留房数量，但每个中介渠道，总计不超过5间保留房
C. 酒店提供给中介渠道的可用房数量，可根据实际经营状况及每日流量，自行调节。
D. 所有选项皆是

4. [单选题]酒店发生火灾时，酒店组织灭火工作的中心思想是什么（）？

A. 全力保护好客人、酒店的财产物品，力求降低损失
B. 全力疏散客人、员工，保证生命安全^{(life safety)}
C. 立即撤离到安全的区域，不影响公安消防^{(police fire protection)}的灭火工作
D. 所有选项皆是

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