用户所描述的故障现象，在诊断思路中能找到完全相同的，此时如何

【名词&注释】

产品信息(product information)、液晶屏(lcd screen)、负责人(person in charge)、区域内(intra-region)、笔记本(notebook)、如何做(how to do)、完全相同(completely identical)、上门服务(make house calls)、模糊不清(obscured)、生产日期(manufacture date)

[单选题]用户所描述的故障现象，在诊断思路中能找到完全相同^{(completely identical)}的，此时如何做咨询记录？（）

A. A.在确认故障现象时选择补充，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。B.直接在系统中选择此问题描述即可。C.在确认故障现象时选择其他，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。

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[多选题]确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务^{(make house calls)}，且在上门服务^{(make house calls)}区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）

A. 在报修系统中，按大类报修，直接选择“主板”。
B. 展开维修BOM后，勾选“主板”
C. 笔记本报修到部件条码，联系SV或笔记本接口人确认部件。
D. 因为部件无法确认，可“升级”到笔记本接口人，并及时通知相关负责人。

[单选题]不属于昭阳A820三年全保的部件有（）。

A. 光驱
B. 电池
C. 键盘
D. 硬盘

[多选题]按照《2007财年联想旭日用品笔记本标准保修服务承诺》，以下说法正确的是（）。

A. 如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清^(obscured)、无法辨认，则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期^{(manufacture date)}为起始时间计算，但相应延长三个月
B. 如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清^(obscured)、无法辨认，则不予保修
C. 如果用户可以出示发货票、三包凭证，则将以所记载的购买日期为起始时间计算
D. 如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清^(obscured)、无法辨认，则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期^{(manufacture date)}为起始时间计算

[单选题]《联想液晶屏延保卡》的生效日期为（）。

A. 注册日期
B. 购买日期
C. 生产日期^{(manufacture date)}
D. 注册日期次日

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