2022第十一章物业管理风险防范与紧急事件题库试题讲解(04.18)

1. [单选题]（）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

A. 风险
B. 物业管理风险
C. 管理风险
D. 提前介入风险

2. [多选题]下列对物业管理企业处理紧急事件的要求的是（）。

A. 发生紧急事件时，管理人员应主动出击，直面矛盾，及时处理^{(timely treatment)}
B. 在处理紧急事件的过程中，正确理解^{(correct understanding)}和运用处理原则、处理程序和处理策略
C. 在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现"多头领导"，造成混乱
D. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
E. 企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少对最低限度，在最短的时间内恢复正常

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