【导读】
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1. [单选题]“宇宙以其不息的欲望将一个歌舞炼为永恒。这欲望有怎样一个人间的姓名,大可忽略不计。”以这句结尾的作品是()。
A. 史铁生的《我与地坛》
B. 邵燕祥的《<圣经>拟作》
C. 阿城的《棋王》
D. 唐弢的《<书海夜航>二集序》
2. [单选题]在()下,中国的城市通过公费医疗和劳保医疗,农村通过合作医疗等医疗制度保障公众的基本医疗。
A. C
3. [单选题]下列哪种舵属于特种舵()
A. A、平衡舵
B. B、平板舵
C. C、半平衡舵
D. D、主动舵
4. [单选题]双端固定桥(rigidly fixed bridge)的结构是()
A. A.双端有基牙,双端为不活动连接体B.双端有基牙一端为可动连接体,一端为不动连接体C.双端有基牙,双端为可动连接体D.只有一端有基牙,为不动连接体E.为2种或3种基本类型的固定桥组合而成
5. [多选题]患者,男,46岁,体重89kg,身高1.75cm,反复睡眠打鼾5年余。伴有白天嗜睡,注意力下降,夜尿增多。自述无明显睡眠中憋醒。查体:鼻中隔左偏,双侧鼻腔可见下鼻甲肥大。双侧扁桃体Ⅱ度肿大,表面无脓性分泌物(purulent secretion),软腭肥厚低垂,悬雍垂冗长,咽腔狭窄。舌体轻度肥厚。无明显下颌后缩及小下颌。
A. A, B, D, E
6. [单选题]藻胆蛋白类染料中,最常用的免疫荧光标记物是()
A. A.藻红蛋白
B. B.藻红蛋白花青苷7
C. C.藻红蛋白花青苷5、藻红蛋白花青苷7(Pecy7)
D. D.藻青蛋白
E. E.别藻青蛋白
7. [单选题]胆囊癌结节型()。
A. 胆囊颈部一基底较宽表面不平整的较小结节
B. 突入胆囊腔内的蕈伞状宽基底弱回声结节
C. 囊壁增厚伴乳头状或蕈伞状肿块
D. 胆囊腔消失,胆囊区代之以弱回声不均匀实性肿块
E. 胆囊壁不均匀增厚,内壁残缺不齐
8. [多选题]以下所述,属于“处理客户抱怨的要点”的是()。
A. A.处理客户抱怨或投诉是后续服务的一个重要内容,个人客户经理难免会遇到要帮客户经理应对客户抱怨的情况
B. B.不可以和客户争论,而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨,对客户的遭遇表示同情,让客户不满的情绪得到充分释放
C. C.客户提出的要求无法解决时,应以诚恳的态度加以说明和说服
D. D.感谢客户的抱怨与投诉,为我行服务工作提出了好的意见和建议,向客户表示今后将切实改进服务
E. E.冷静地分析事情发生的原因与重点,并判断自己是否有能力解决