业务流程及制度题库模拟考试107

1. [单选题]各级分公司应至少（）对发生业务往来客户发出询证函。发现异常的，及时查清原因并落实整改，确保经营安全。

A. 每周
B. 每月
C. 每季
D. 每年

2. [单选题]销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。

A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年

3. [多选题]各级分公司要根据市场消费特点和竞争态势，细化分析目标市场情况，及时制定有效的营销策略，具体包括但不限于（）。

A. 经营节奏的把握
B. 分区域分客户的差别化营销^{(differential marketing)}措施
C. 价格策略
D. 有针对性的专项营销活动

4. [多选题]客户申请办理电子提油卡（会员卡）时，须提供的资料有（）。

A. 加盖客户单位公章的授权委托书^{(letter of attorney)}
B. 经办人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. 注册资本
D. 提货方式

5. [多选题]关于营业部设计达标标准，以下关于人员方面选项正确的是：（）

A. 一类地区团队人数应为5至8人。
B. 二类地区团队人数应为4至6人
C. 三类地区团队人数应为3至5人
D. 四类地区团队人数应为1至4人

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