文明礼仪知识竞赛题库2022服务礼仪题库考试试题(04月17日)

1. [多选题]会议的座次方式一般包括（）。

A. 散座式
B. 圆桌式
C. 环绕式
D. 主席式

2. [单选题]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。

A. 正前方
B. 左前方
C. 右前方
D. 后方

3. [单选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）

A. 保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录
B. 通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上
C. 不能边咀嚼食物边通话
D. 通话完毕，听筒要轻放

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