烟草营销技能题库2022晋升职称在线题库(04月17日)

1. [单选题]进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

A. A、零售业态类型
B. B、周边及店内的环境
C. C、文化素质
D. D、服务的消费群体

2. [多选题]烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。

A. A、提高产品技术含量^{(technology content of products)}和提高产品质量
B. B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务^{(provide good service)}
C. C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
D. D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

3. [单选题]符合立案条件的线索应如何处置利用（）。

A. 及时传送给相关办案部门和人员
B. 按照立案程序立案调查
C. 及时传递给相关烟草专卖管理^{(tobacco monopoly administration)}部门
D. 迅速向上级机关报告情况

4. [多选题]营销传播的终极目标就是（）。

A. 让消费者感知产品或服务的价值
B. 让消费者接受产品或服务的价值
C. 让消费者认可产品或服务的价值
D. 让消费者了解产品或服务的价值

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