动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，下列选项

【名词&注释】

相互影响(interaction)、气质类型(temperament type)、企业家(entrepreneur)、不一样(unlikeliness)、一个人(a person)

[单选题]动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，下列选项中不属于动机要素的是（）。

A. 决定人行为的方向
B. 努力的水平
C. 坚持的水平
D. 自身的能力水平

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[多选题]下面有关气质的论述中，正确的有：()。

A. 气质类型有好坏优劣之分
B. 气质不能决定一个人^{(a person)}活动的社会价值和成就的高低
C. C，气质可以影响人的活动效率
D. 气质可以影响人的情感和行动

[单选题]不同的人具有的三种需要的强度是不一样的，一般认为企业家的需要结构是（）。

A. 高成就需要、低权力需要和亲和需要
B. 高成就需要、低权力需要和高亲和需要
C. 高权力需要、低亲和需要和中成就需要
D. 就成就需要、低亲和需要和中权力需要

[多选题]强化理论也被称为（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系。

A. 激励理论
B. 刺激理论
C. 反馈理论
D. 诱导条件理论
E. 期望理论

[多选题]根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。

A. 来人投诉
B. 来函投诉
C. 来电投诉
D. 普通投诉
E. 其他投诉

[多选题]群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括（）。

A. 成员"共享目标"
B. "稳定结构"和功能
C. 成员"组织结构"
D. "成员资格"的认同
E. 成员间的"社会互动"和相互影响

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