【名词&注释】
正态分布(normal distribution)、日常生活(daily life)、公平竞争(fair competition)、国际金融、人民银行(people ' s bank)、发放贷款、明确规定(clearly stipulated)、商业银行法(commercial bank law)、过程周期时间、外部设备(peripheral equipment)
[单选题]6σ管理法是质量控制的一种常用方法,其中σ是指示过程作业良好程度的标尺。在6σ管理法中,σ的值越大,则()
A. 过程故障率越低
B. 过程周期时间越长
C. 客户满意度越低
D. 成本越高
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学习资料:
[多选题]下列商业银行为客户提供的服务,符合公平竞争的行为有()。
A. A.某银行为提高服务质量。定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧
B. B.某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时,可以获得某些奖品
C. C.为某大客户提供超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款
D. D.某银行在常规金融服务之外,关注解决客户日常生活困难,并提供信息咨询等增值服务
E. E.以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息
[单选题]打开计算机的正确方法是()。
A. 先打开外部设备(peripheral equipment),再打开主机
B. 先打开主机,再打开外部设备(peripheral equipment)
C. 随便先打开哪一个都可以
D. 以上说法都正确
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