【名词&注释】
差错率(error rate)、收费员(gatherer)、管理员、保质保量(quality and quantity assured)、完成任务(task-performing)
[单选题]在收费环节的报表差错率应≦()。
A. 2‰
B. 1‰
C. 2%
D. 1%
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学习资料:
[多选题]划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后,对特约委托客户的电费数据进行处理,注意核对()等信息,形成特约委托数据。
A. 电费合同号
B. 客户编号
C. 开户银行及账号
D. 应收电费
[多选题]抄表员应严格按抄表日程到位准确抄表,()严禁电话抄表和代抄,保质保量完成任务(task-performing)。
A. 不漏抄
B. 不遥抄
C. 不错抄
D. 不估抄
[多选题]柜台收费中转交收费凭据环节应将()等收费凭据转交电费帐务管理员,履行签收手续。
A. 实收电费报表
B. 银行进账回单
C. J计费清单
D. 发票存根
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