在冲突的过程中，双方潜在的对立显现出来的阶段是（）

【名词&注释】

合格率(qualified rate)、管理者、非正式沟通(informal communication)、不一致(inconsistency)、采取措施(take measures)、业务范围(business scope)、结构完整性(structural integrity)、改进工作(improving work)

[单选题]在冲突的过程中，双方潜在的对立显现出来的阶段是（）

A. 潜在的对立或不一致阶段
B. 认知和个性化阶段
C. 行为意向阶段
D. 行为阶段
E. 结果阶段

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[单选题]有效沟通原则正确的是（）

A. 越级沟通原则
B. 严禁使用非正式沟通的原则
C. 信息明确原则
D. 渠道畅通原则
E. 限时沟通原则

[单选题]常规器械消毒灭菌合格率属于控制类型的是（）

A. 技术控制
B. 同期控制
C. 反馈控制
D. 直接控制
E. 前馈控制

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