下列属于工作关键因素的是（）

【名词&注释】

工作方法(working method)、平衡计分卡(balanced scorecard)、绩效考核(performance appraisal)、管理者、关键因素、工作计划(working plan)、组织领导(organization and leadership)、具体性(concreteness)、管理法、员工工作态度(employee work attitudes)

[单选题]下列属于工作关键因素的是（）

A. 工作手段
B. 工作协调
C. 工作方法
D. 工作计划

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[单选题]下列不属于系统的绩效考核方法的是()。

A. 目标管理法
B. 平衡计分卡法
C. 标杆超越法
D. 关键事件法

[多选题]组织绩效通常包括（）

A. 产量
B. 盈利
C. 员工士气
D. 员工满意度
E. 客户满意度

[单选题]根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）

A. 22％
B. 24％
C. 34％
D. 80％

[单选题]管理者实施奖惩的基本依据主要是（）

A. 员工绩效评估结果
B. 员工工作态度^{(employee work attitudes)}
C. 管理者与员工的关系
D. 员工的背景

[单选题]对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）

A. 组织资源
B. 组织特征
C. 组织领导^{(organization and leadership)}
D. 明确的组织目标和绩效管理目标

[单选题]情景模拟评价法，亦称为（）

A. 评价中心法
B. 关键事件法
C. 行为锚定评价量表法
D. 案倒分析法

[单选题]下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）

A. 具体性^{(concreteness)}
B. 可衡量性
C. 可达成性
D. 不相关性

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