调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等

【名词&注释】

调查表(questionnaire)、收件人(addressee)

[多选题]调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。

A. A、采用不同措辞和语言
B. B、明确调查的目的
C. C、确定调查的方式
D. D、采用调查表的类型

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学习资料：

[单选题]对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（）

A. 收寄日戳
B. 邮政公事戳记
C. 免费戳记
D. 不用加盖戳记

[单选题]交寄保价函件时，下列说法不正确的是（）。

A. 应使用专用的“保价信函信封”
B. 保价信函内件清单一式三份
C. 称重时到克为止，不到1克按1克计算
D. 粘贴保价封志于信封封口处

[多选题]下列关于平常邮件的表述中，正确的选项有（）。

A. 收寄时不出给收据，处理时不登记
B. 投递时不需要收件人签收
C. 邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任
D. 邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任

[多选题]当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

A. 欢迎光临
B. 欢迎再来
C. 谢谢您
D. 您好

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