一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。

【名词&注释】

生产过程(production process)、劳动防护用品(labour protection articles for use)、功能模块。

[多选题]一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。

A. 销售管理
B. 营销管理
C. 客户服务和支持
D. 呼叫中心管理
E. 现场服务管理

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学习资料：

[单选题]自我检查包括（）。

A. 劳动防护用品
B. 内务
C. 生产过程
D. 以上都是

[多选题]我们平时所说的（）等都是对人们的行为进行道德评价时使用的概念。

A. 善与恶
B. 荣与辱
C. 公正与偏私
D. 诚实与虚伪

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