第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库2022模拟考试题免费下载261

1. [多选题]神秘人检查主要内容包括（）

A. A．会计制度执行
B. B．仪容仪表
C. C．营业环境
D. D．大堂经理服务规范
E. E．客户满意度

2. [单选题]保险监督管理机构有权（）个人存款情况。

A. 冻结
B. 扣划
C. 查询
D. 以上都可以

3. [单选题]金穗IC借记卡按（）分为标准IC借记卡、电子现金卡和主账户复合电子现金卡。

A. 产品类型
B. 介质
C. 通讯方式
D. 产品性质

4. [单选题]传票补打支持补打（）业务传票。

A. 定期类产品
B. 定期子账户
C. 柜员本人当日交易
D. 非账务性交易^{(sexual deal)}

5. [单选题]离行式自助服务终端宜安装视频监控或图像拍照等装置，图像资料保存时间不少于（）个月。

A. 2
B. 4
C. 3
D. 6

6. [单选题]对使用动态密码锁的自助设备，应设置专人负责保管PDA及电子钥匙，并根据任务向（）发放。

A. 设备维护人员
B. 钞箱管理员
C. 运营主管
D. 设备管理员

7. [单选题]自助设备发生短款，属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由（）负责协调处理。

A. 营业网点
B. 设备管理员
C. 支行管理员
D. 设备维护商

8. [多选题]礼仪储蓄的业务储种分为（）。

A. 活期储蓄^{(deposit liquid savings)}
B. 整存整取定期储蓄
C. 定活两便储蓄
D. 零存整取^{(installment savings)}储蓄

9. [多选题]军人保障卡单张开户，需同时提供（）材料。

A. 原卡为我行发行的，需提供原卡挂失申请书回执
B. 新制成的军人保障卡
C. 基层部队开具的补换卡证明
D. 申领人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}复印件

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