清洁剂使用不当、管理不当，会出现以下几个方面的问题（）。

【名词&注释】

集中统一(centralized and unified)、人情味(human interest)、占地面积(site area)、使用不当(improper use)、广告宣传、纯利润(pure profit)、梳妆台(dressing table)、加强对(enhance to)、价格合理(reasonable price)、一段时间(a period)

[多选题]清洁剂使用不当、管理不当，会出现以下几个方面的问题（）。

A. 对使用者造成伤害
B. 对清洁保养对象造成损坏
C. 造成火灾
D. 造成爆炸

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[单选题]下列插花操作正确的是（）。

A. A、花枝剪下后用开水烫一下
B. B、花枝剪下后用火烧一下
C. C、花枝剪下后放一段时间^{(a period)}
D. D、花枝剪下尽快使用

[单选题]客房内一般有两部电话，一部放在床头柜上，另一部放在哪（）。

A. 行李架
B. 卫生间
C. 梳妆台^{(dressing table)}
D. 茶几

[多选题]在选择客房客用物品时应考虑的因素有（）

A. 实用
B. 美观
C. 具有广告宣传作用
D. 价格合理^{(reasonable price)}

[多选题]个性服务的内容是（）。

A. 更灵活的服务
B. 能满足癖好服务
C. 意外服务
D. （电脑）自选服务
E. 心理服务

[单选题]设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。

A. 提高服务效率
B. 加强对^{(enhance to)}客人的面对面服务
C. 集中统一调控
D. 强化客房管理

[单选题]按国际通行的划分标准，拥有客房（）间的饭店为中型酒店。

A. 600～800
B. 300～600
C. 200～400
D. 150～250

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