张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、社区资源(community resources)、家族企业(family business)、六西格玛(six sigma)、机器设备(machinery equipment)、火灾保险(fire insurance)、工作岗位(working post)、质量管理体系认证(certification of quality management sys ...)、公司员工(company ' s employee)、2000质量管理体系

[单选题]张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。

A. A、直觉型
B. B、程序化
C. C、常规型
D. D、反复试验型

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[单选题]六西格玛标准中的处理能力等于（）。

A. A、容错范围/正态分布
B. B、容错范围/过程中的自然偏差
C. C、过程中的自然偏差/容错范围
D. D、正态分布/容错范围

[单选题]1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位^{(working post)}的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工^{(company s employee)}当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工^{(company s employee)}家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。

A. C

[单选题]甘特图的纵轴代表（）。

A. A、项目活动或任务
B. B、项目资源
C. C、项目人员
D. D、项目时间

[单选题]某公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证^{(certification of quality management sys)}，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。

A. A、以客户为中心
B. B、全面参与
C. C、其他都应该符合
D. D、持续改进

[单选题]自然资源的有限性不包括（）

A. 典型性
B. 代表性
C. 稀缺性
D. 自然丰度

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