中央仓的退货流程是（）。

【名词&注释】

一卡通(universal credit card)、系统化(systematization)、加油站(gas station)、配电房(distribution substation)、无纸化(non-paper)、供应商(supplier)、警示牌(caution board)、通知单(advice note)、严禁烟火

[单选题]中央仓的退货流程是（）。

A. A、发出供应商货品退货通知单^{(advice note)}—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—录入系统—向供应商发出退货通知单^{(advice note)}—供应商取货
B. B、发出供应商货品退货通知单^{(advice note)}—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—向供应商发出退货通知单^{(advice note)}—录入系统—供应商取货
C. C、发出供应商货品退货通知单^{(advice note)}—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—录入系统—向供应商发出退货通知单^{(advice note)}—供应商取货
D. D、发出供应商货品退货通知单^{(advice note)}—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—向供应商发出退货通知单^{(advice note)}—录入系统—供应商取货

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[单选题]不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌^{(caution board)}的是（）。

A. A、“有电危险”
B. B、“正常运行”
C. C、“严禁烟火”
D. D、“严禁合闸”

[单选题]客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。

A. A、认同
B. B、反对
C. C、不在乎
D. D、以上都不是

[单选题]在收货过程中，发现有近期商品，（）。

A. A、先收下，再做退货
B. B、拒收
C. C、什么都不看，全部收下
D. D、考虑一下，如果在保质期内可以销售完，就收货

[单选题]一卡通以配送IC卡为凭据，结合系统电子单据，完成从配送计划制定与下发、油库验卡提油、加油站验卡收油等业务环节的衔接，统一并简化销售公司二次配送单据流转，最终实现（）作业。

A. A、信息化
B. B、系统化
C. C、无纸化
D. D、订单化

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