沟通的三大要素分别是（）

【名词&注释】

多样性(diversity)、生活方式(life style)、价值观念(values)

[多选题]沟通的三大要素分别是（）

A. 要有一个明确的目标
B. 强调沟通工具的多样性
C. 达成共同的协议
D. 沟通信息、思想和情感

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学习资料：

[多选题]企业创造需求的途径有以下几个方面（）

A. 设计生活方式
B. 改变价值观念
C. 把握全新机会
D. 营造市场空间

[单选题]CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）

A. 流程
B. 信息
C. 客户
D. 数据

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