客户综贡献测算题库2022相关专业每日一练(09月21日)

1. [单选题]公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）

A. A．语言文明，态度稳重，举止大方得体
B. B．营销服务工作效率高、质量好
C. C．尊重客户隐私和举止规范
D. D．以上都是

2. [单选题]公司客户经理要了解分管客户，包括：（）

A. A．了解客户账户开立和资金调拨情况
B. B．了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等
C. C．了解客户主营业务^{(main business)}市场情况、客户风险承受能力
D. D．以上全是

3. [多选题]以下哪些行为明显不妥，有可能会对客户经理及所在机构产生不利影响？（）

A. A．某客户经理在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料^{(application material)}有部分是假造的，但是为了做成业务，该客户经理暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以规避法律约束。
B. B．某客户经理发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告
C. C．某客户经理出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便
D. D．某客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料^{(application material)}，以顺利提交审核

4. [多选题]公司客户经理从业基本准则中守法合规的“法”包括：（）

A. A、国家法律法规
B. B、地方性法规^{(local regulation)}
C. C、银行业协会的行业规范或公约
D. D、我行各项政策制度E、我行制定的针对公司客户经理的工作规范

5. [单选题]存款准备金（）。

A. 包括商业银行的库存现金和流通中的现金
B. 包括商业银行的库存现金和缴存中央银行的准备金
C. 不可以用于支付客户提取存款和资金清算
D. 是商业银行没有贷放出去的、超出法定存款准备金的多余存

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