按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，接车流程中第一

【名词&注释】

质量保证(quality assurance)、贵重物品、第一次(the first time)、售后服务流程、丘比特(cupid)、价目表(price list)

[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，接车流程中第一次环车检查的重点内容是（）

A. A、记录里程和油量
B. B、检查车身和漆面是否有损伤
C. C、检查玻璃和车灯是否有裂纹
D. D、查看各种油液的液面
E. E、检查车上有无贵重物品

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学习资料：

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表^{(price list)}》里，丘比特^(cupid)助力泵皮带为（）元/件

A. 16
B. 35
C. 42
D. 102

[单选题]下面不属于海马汽车服务品牌的“四大承诺”的是（）

A. A、维修质量保证
B. B、纯正配件保证
C. C、品牌质量保证
D. D、专业的养护方案

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