情绪劳动者进行角色转换过程中存在的主要问题有（）。

【名词&注释】

社会地位(social status)、角色冲突(role conflict)、自然现象(natural phenomena)、角色扮演(role playing)、建设性(constructive)、个人利益(individual interests)、强制性(compulsory)、组织发展(organization development)、破坏性(destructive)、拟人化(personification)

[多选题]情绪劳动者进行角色转换过程中存在的主要问题有（）。

A. 角色混淆
B. 角色冲突
C. 角色分离
D. 角色扮演

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[多选题]态度包含的成分有（）

A. 心理成分
B. 认知成分
C. 情感成分
D. 意向成分
E. 个性成分

[单选题]冲突研究的结果告诉我们，不同的冲突水平对组织发展^{(organization development)}具有不同的功用。下面哪一个表述是恰当的（）

A. 没有冲突或较低冲突水平对组织具有建设性
B. 适量的冲突对组织具有建设性
C. 过高的冲突水平对组织具有促进性
D. 只要有冲突就对组织有破坏性^{(destructive)}

[单选题]他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是（）

A. 观察者与行为者的归因偏差
B. 涉及个人利益的归因偏差
C. 涉及社会地位的归因偏差
D. 对自然现象拟人化^{(personification)}的归因偏差

[单选题]由非强制性^(compulsory)的社会刺激所引起的，使人再现某一榜样的社会心理现象是（）

A. 认同
B. 模仿
C. 暗示
D. 从众

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