【名词&注释】
心理活动(mental activity)、管理者、个体差异(individual difference)、感染力(infectivity)、信用卡(credit card)、不一致(inconsistency)、广告媒体、接收者、承担责任(undertake responsibility)、智慧型
[单选题]下面哪一种不是企业家必须处理的沟通?()
A. A、招聘人员
B. B、处理客户抱怨
C. C、激励员工
D. D、为产品的成败承担责任(undertake responsibility)
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[单选题]“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问,这句话运用了换位思考吗?()
A. A、是的,因为是积极肯定的。
B. B、是的,因为包含了读者利益。
C. C、没有,因为句子没有以“你”开头。
D. D、没有,因为读者并不关心作者的感情。
[多选题]报纸广告媒体的优点有()
A. A、形象生动,感染力强。
B. B、传播范围大,读者多而稳定。
C. C、信息量大,内容详细。
D. D、便于阅读和存查。
E. E、有效时间长,阅读率高。
[单选题]沟通过程中,接收者的任务是()。
A. 信息编码
B. 信息传递
C. 信息解码
D. 理解.说服和采取行动
[单选题]有差异就可能引起冲突,下面哪项不是出现差异的原因()。
A. 沟通差异
B. 信息差异
C. 结构差异
D. 个体差异
[单选题]下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀,主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍?()
A. 管理者的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能方面的差异
C. 沟通各方心理活动的制约
D. 不善倾听
[单选题]比大多数人更懂得享受生命的人属于()。
A. 第五型智慧型/思想型
B. 第七型活跃型/开朗型
C. 第九型和平型/和谐型
D. 第四型艺术型/自我型
[单选题]下面哪一项不属于视觉沟通()。
A. 图像与符号
B. 办公环境的视觉
C. 企业视觉识别
D. 数据沟通
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