导游实务题库2022第五章旅游故障的预防与处理题库晋升职称在线题库(07月24日)

1. [单选题]旅游团^{(tourist teams)}或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

2. [多选题]下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（）。

A. A、气候突变
B. B、自然灾害
C. C、交通故障
D. D、工作疏忽

3. [多选题]发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

A. A、联系旅行社，了解原因
B. B、调解游客气氛，缓解游客心情
C. C、代表旅行社致歉
D. D、就漏接作出赔偿

4. [多选题]当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是（）。

A. A、立即报案
B. B、地接社开具遗失证明
C. C、到公安机关报失并申办新护照
D. D、到侨居国驻华使领馆^{(embassies and consulates)}办理入境签证手续

5. [多选题]面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

A. A、以友好的态度阐明自己的观点
B. B、义正词严的予以驳斥
C. C、多做工作，求同存异
D. D、必要时报告有关部门严肃处理.

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