“劝君更尽一杯酒”的后半句是“（）”。

【名词&注释】

转变观念(change ideas)、提高质量(improving quality)、质量问题(quality problem)、加强管理(strengthening management)、加湿器(humidifier)、电风扇(electric fan)、防静电地板、话务员(information operator)、复合地板(composite floor)、准确率指标

[单选题]“劝君更尽一杯酒”的后半句是“（）”。

A. A、遍插茱萸少一人
B. B、客舍青青柳色新
C. C、古来征战几人回
D. D、西出阳关无故人

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学习资料：

[单选题]当话务员^{(information operator)}登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与（）连接失败。

A. A、服务器
B. B、排队机
C. C、维护终端
D. D、相邻座席

[单选题]话务机房的地面一般应铺设（）。

A. A、普通磁砖
B. B、复合地板^{(composite floor)}
C. C、木质地板
D. D、防静电地板

[单选题]当机房内的空气过于干燥时，应（）。

A. A、打开电风扇
B. B、往地上洒一些水
C. C、使用加湿器
D. D、把门窗都关严

[单选题]话务质量分析和评定是发现质量问题和（）的关键。

A. A、转变观念
B. B、加强管理
C. C、提高质量
D. D、树立形象

[单选题]主机的后台管理模块BAM取出话单信息后，以（）的方式暂存在BAM的磁盘中。

A. A、消息
B. B、邮件
C. C、文件
D. D、指令

[单选题]查号准确率指标百万门以下局应大于（）。

A. A、85%
B. B、90%
C. C、95%
D. D、98%

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