物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体

【名词&注释】

市场营销(marketing)、可能性(possibility)、灵活性(flexibility)、新产品(new product)、竞争性(competitive)、相适应、规定的时间内

[填空题]物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

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[单选题]如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就达到了100%；如果其中一项为零，另一项是100%，则用户的商品利用可能性是（）。

A. 100%
B. 80%
C. 50%
D. 0%

[单选题]为使物流服务与产品生命周期的动态状况相适应，可通过产品生命周期来考察物流需求的变化。当物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候，此时的物流服务进入到了（）。

A. 导入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

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