平衡记分卡是（）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的：

【名词&注释】

清华大学、平衡记分卡(balanced scorecard)、人力资源部门(human resources department)、行政人员(administrative staff)、部门经理(department manager)、绩效考核表、美国加州大学、文字工作、哈佛商学院(harvard business school)、基本完成(basically completed)

[单选题]平衡记分卡是（）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的：

A. A、麻省理工大学B、清华大学C、美国加州大学D、美国哈佛商学院^{(harvard business school)}

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学习资料：

[单选题]关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确的是（）。

A. 这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响
B. 这种方法可以强化员工对工作过程的重视
C. 这种方法重视结果，目标明确
D. 这种方法的导向性不强，引导性差

[多选题]下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是（）。①发现瓶颈②选择标杆③收集数据④通过比较分析确定绩效标准⑤沟通与交流⑥采取行动

A. ①②③④⑤⑥
B. ①②③⑥④⑤
C. ①②③⑤④⑥
D. ②①③④⑤⑥
E. ②①③⑤④⑥

[多选题]下列关于不良事故评估法的陈述，正确的是（）。

A. 通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核
B. 明确地确定不良事故包含的内容，并对不良事故的处罚标准加以限定
C. 考核不是目的
D. 不良事故评估法能够提供丰富的绩效反馈信息
E. 可以用来比较员工、部门、团队之间的绩效水平

[多选题]由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在"工作自评"一栏里斟酌了一下，选择了"一般完成"（该栏有"出色完成、较好完成、一般完成、基本完成^{(basically completed)}、没有完成"五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在"直属领导考评"一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见"。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了"原因分析"一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。

A. A, B, C

[单选题]企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）

A. A、调研和准备
B. B、分工和合作
C. C、培训和研讨
D. D、沟通和协调

[单选题]事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法

A. A、行为
B. B、控制
C. C、特质
D. D、战略

[单选题]下列属于全方位考核方法的是（）

A. A、360度考核法
B. B、自我报告法
C. C、工作标准法
D. D、绩效合约法

[多选题]团队成员在（）层次上都负有责任：

A. A、组织B、部门C、团队D、子公司E、个人

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