建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以

【名词&注释】

服务质量(qos)、物业管理服务(property management service)、完好率(intact rate)、写字楼(office building)、具体要求(concrete requirements)、群众满意率、非承重墙(nonbearing wall)、住宅小区物业管理(estate management for house area)

[多选题]建设部队住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。

A. 房屋完好率
B. 群众满意率
C. 零修及时率
D. 各种费用收缴率

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学习资料：

[多选题]房屋的结构部分是指（）。

A. A、基础
B. B、门窗
C. C、承重构件
D. D、非承重墙^{(nonbearing wall)}
E. E、屋面
F. F、楼地面

[单选题]我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。

A. 一级、二级、三级
B. 甲级、乙级、丙级
C. 大型、中型、小型
D. 单纯型、综合型、商住型

[单选题]业主对物业的专有部分享有（）、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

A. 转让
B. 占有
C. 出售
D. 拍卖

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