受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处

【名词&注释】

专业技能(professional skills)、思想素质(ideological quality)、家庭和睦(family harmony)、思想觉悟(ideological consciousness)、文明创建活动(activities of establishing civilization)、积极参加、处理意见(treatment suggestions)、公司员工(company ' s employee)、优美环境(graceful environment)、责任感表现

[单选题]受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见^{(treatment suggestions)}。

A. 3，5
B. 2，4
C. 1，7
D. 2，7

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学习资料：

[多选题]一个人的责任感表现在一切行为中，如表现为（）。

A. 强烈的职业道德
B. 对他人的利益负责
C. 对他人幸福负责
D. 对自己的行为后果负责

[多选题]供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

A. 业务咨询
B. 信息查询
C. 服务投诉
D. 用电申请

[多选题]公司员工^{(company s employee)}关爱社会要从倡导文明、积极参加文明创建活动开始，做到（）。

A. 积极参加文明行业的创建活动
B. 自觉遵守市民守则或乡规民约
C. 创造优美环境^{(graceful environment)}
D. 投身健康文化活动

[多选题]公司员工^{(company s employee)}讲究文明礼貌的行动，要从（）等小事做起，从点滴做起，养成习惯，形成自觉行为。

A. 仪容端庄
B. 文明待人
C. 家庭和睦
D. 助人为乐

[多选题]思想素质体现的是人们对社会善美丑恶以及其他现象的认识、行为和做法，包括（）等方面的素质。

A. 思想认识
B. 思想觉悟
C. 思想方法
D. 价值观念

[多选题]医务人员的业务水平和专业技能的高低，与其工作（）有关。

A. 自然观
B. 创新意识
C. 责任心
D. 工作熟练程度

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