国内特快专递邮件的寄件人索要收件人的签收凭证收费查询叫做（）

【名词&注释】

一致性(consistency)、生产过程(production process)、服务性(service)、工作温度(working temperature)、收件人(addressee)、特快专递邮件、寄件人(consigner)

[填空题]国内特快专递邮件的寄件人^(consigner)索要收件人的签收凭证收费查询叫做（）。

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学习资料：

[单选题]邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

A. 公用性
B. 服务性
C. 一致性
D. 全程全网

[多选题]下面所列项符合软盘使用条件的是（）。

A. 工作温度10℃——3℃
B. 工作温度10℃——40
C. 工作湿度20%——90%
D. 工作湿度20%——80%

[单选题]国内特快专递礼仪业务在受理业务（）之内，为用户提供免费查询业务。

A. 一周
B. 三个月
C. 四个月
D. 六个月

[单选题]避内投交代收贷款邮件，如满（）天收件人仍未到局领取的，按无法投递邮件进行处理。

A. 7
B. 10
C. 12
D. 21

[单选题]通过查询证实相关出口国际特快专递邮件已延误且寄件人^(consigner)要求补偿时，应退回所收邮费的（）作为延误补偿。

A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 80%

[单选题]（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。

A. 便捷
B. 实用
C. 自尊
D. 保密

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