德尔斐法最大的特点包括（）

【名词&注释】

差异化(and difference)、全面质量管理(total quality management)、绩效考核(performance appraisal)、业务流程(business process)、建立健全(establishing and perfecting)、第一印象(first impression)、考核成绩(examination scores)、实用性原则(practicality principle)、可行性原则(feasibility principle)、防御者战略

[多选题]德尔斐法最大的特点包括（）

A. 匿名的
B. 反复的知识启发
C. 提倡群体反馈
D. 去除差异
E. 获得唯一的答案作为目标

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学习资料：

[单选题]在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。

A. 投射作用
B. 刻板印象
C. 晕轮效应
D. 第一印象

[单选题]可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩^{(examination scores)}好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）

A. A、结果公开原则
B. B、可行性原则^{(feasibility principle)}
C. C、实用性原则^{(practicality principle)}
D. D、严格原则

[多选题]绩效改进程序包括（）

A. 业务流程再造
B. 标杆管理
C. 全面质量管理
D. 组织结构重组
E. 可比较标杆

[单选题]绩效促进与辅导又称（）

A. 绩效指导
B. 绩效执行
C. 绩效评估
D. 绩效反馈

[单选题]在绩效管理实施前应该建立健全的（）

A. 原则
B. 流程
C. 绩效信息系统
D. 制度

[单选题]绩效目标确立的过程是（）

A. 绩效促进
B. 绩效计划
C. 绩效反馈
D. 绩效辅导

[单选题]管理、职能类人员的考核周期为（）

A. 月度、季度
B. 季度、年度
C. 月度、年度
D. 季度

[单选题]（）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

A. 跟随者战略
B. 差异化战略
C. 防御者战略
D. 成本领先战略

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