星级服务要求加油站能够始终保持稳定的（），让所有顾客都感受到

【名词&注释】

服务质量(qos)、优质服务(high quality service)、加油机(tanker)、服务态度(service attitude)、政府机关(government agency)、企事业单位(enterprises and institutions)、中国石油(china ' s petroleum)、平方和(sum of squares)、价格优势(price advantage)、保持稳定(keep stable)

[单选题]星级服务要求加油站能够始终保持稳定^{(keep stable)}的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。

A. A、服务质量；优质服务
B. B、油品质量；价格优势^{(price advantage)}
C. C、服务质量；服务态度
D. D、服务态度；价格优势^{(price advantage)}

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学习资料：

[单选题]政府机关及企事业单位客户消费量较为固定，他们多选择定点加油，价格敏感度低，对（）及服务十分看重。

A. A、品牌、环境
B. B、品牌、质量
C. C、设施、环境
D. D、质量

[单选题]中国石油^{(china s petroleum)}加油卡门户网站的网址是（）

A. A、www.petrochina.card.com.cn
B. B、www.card.petrochina.com
C. C、www.card.petrochina.com.cn
D. D、www.petrochina.card.com

[单选题]传感器将加油机流量计排出的加油量转换成脉冲信息，供（）计算加油量。

A. A、计量CPU
B. B、税控CPU
C. C、电源
D. D、启停开关

[多选题]粗大误差的剔除步骤中的内容是（）。

A. 计算残余误差
B. 利用贝塞尔公式
C. 计算残余误差的平方和^{(sum of squares)}
D. 计算测量值的平均差

[多选题]制订应急救援预案的依据有（）。

A. 国家有关法律法规
B. 政府决定
C. 公司管理制度
D. 客观要求

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