客房服务员迎客时在（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、职业道德(professional ethics)、工作态度(working attitude)、卫生间(toilet)、劳动强度(labor intensity)、工作环境(working environment)、服务态度(service attitude)、奖优罚劣、工作实绩、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}迎客时在（）。

A. 大堂
B. 房间门口
C. 楼层电梯口

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客房内最基本的空间是（）。

A. 盥洗空间
B. 睡眠空间
C. 起居空间
D. 书写空间

[单选题]走客房是属于彻底清扫的房间，其卫生间洁具，应做到洁净、消毒、完好和（）。

A. A、湿润
B. B、光亮
C. C、卫生
D. D、干燥

[单选题]（）是搞好服务质量，改善服务态度^{(service attitude)}的核心。

A. A、增加设施设备
B. B、开展技术练兵
C. C、加强职业道德建设
D. D、规范服务用语

[单选题]根据员工（），把奖金额划分为若干个等级，实行工作质量直接与奖金数额挂钩的方法，达到奖优罚劣的目的。

A. A.劳动强度和工作热情B.工作态度和工作实绩C.工作环境和易难程度

[单选题]在处理客人投诉时，客房服务员^{(hotel attendants)}要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾客提出的问题，从而赢得信任和谅解。

A. A、包容B、理解C、相信D、换位思考

[单选题]夏季（）小时日照即可杀死空气中大部分致病微生物。

A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4

[单选题]设立楼层服务台有利于做好楼层的（）工作。

A. A、安全保卫
B. B、设备保养
C. C、卫生清洁
D. D、用品保管

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ple5qe.html