发行员要根据消费者的（），积极做一些有助于消费者的启迪、劝说

【名词&注释】

普通话(putonghua)、经营管理(management)、文化水平(cultural level)、心理活动规律(law of psychological activities)、音像制品(audiovisual products)、出版物发行(distribution of publication)、有助于(helpful to)

[单选题]发行员要根据消费者的（），积极做一些有助于^{(helpful to)}消费者的启迪、劝说丁作，使消费者自觉地思考、判断，从而产生购买、行为。

A. 素质修养
B. 着装特点
C. 购买心理活动规律
D. 文化水平

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学习资料：

[多选题]出版物购销的形式主要有（）等。

A. 推销
B. 直销
C. 经销
D. 寄销
E. 促销

[多选题]出版物购销的形式不包括（）。

A. 促销
B. 直销
C. 经销
D. 寄销
E. 包销

[多选题]下列关于发行渠道的表述，正确的有（）。

A. 发行渠道由流通环节组成
B. 发行渠道有直接渠道和间接渠道两种基本类型
C. 发行网点越多，发行渠道越宽
D. 发行渠道有宽窄之分
E. 发行的路程越远，发行渠道会变得越窄

[单选题]对信息进行筛选，是通过对（）或已经失去功效和时效的信息进行分析，将它们与有用的信息分离开来，清除掉。

A. 已经与经营管理无关
B. 少量的
C. 综合
D. 重要的

[多选题]音像制品内容信息含量大，物质载体（），便于运输、仓储、展示

A. 可按需打印
B. 小
C. 轻
D. 薄
E. 易拷贝

[多选题]为消费者拿递图书，要做到（）

A. A、封面朝上，文字正对消费者，双手递出，动作要熟练、轻巧、不做作
B. B、背对消费者，从前方将书递出
C. C、带封套的图书要打开封套，贵重画册可预备薄手套并在柜台上铺衬纸
D. D、根据消费者需求，从书台、架、柜中熟练找到图书，并极力推荐相关图书
E. E、服务动作要连贯，要做到拿递、展示和介绍三个主动

[多选题]按照出版物发行^{(distribution of publication)}员接待用语的要求，出版物发行^{(distribution of publication)}员的语言标准是指（）

A. 发音正确
B. 音量低小
C. 讲普通话
D. 语言清晰
E. 语气柔和

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