在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。

【名词&注释】

科学性(scientific)、统一性(unity)、加油站(gas station)、机械故障(mechanical fault)、加油机(tanker)、操作员(operator)、使用者(user)、相适应、客户资料(customer information)、直接关系(directly related)

[单选题]在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。

A. A、油品配送
B. B、账务处理
C. C、罩棚
D. D、油罐

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学习资料：

[单选题]营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息，细节的数量应与使用者^(user)相适应。如果有些材料对主题无直接关系^{(directly related)}，就可省略。这称为营销调研报告的（）。

A. A、科学性
B. B、完整性
C. C、统一性
D. D、准确性

[单选题]进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。

A. A、加油站检定（维修）记录
B. B、加油站设备维修记录
C. C、加油站检定（维修）回罐记录
D. D、加油站日志

[单选题]客户到站换卡，操作员核对客户资料^{(customer information)}，读取旧卡，（）卡内所有资金、积分，选择新卡，换卡，打印换卡凭证。

A. A、消费
B. B、兑换
C. C、圈存
D. D、圈提

[多选题]造成加油机不出油的故障原因主要是（）。

A. 机械故障
B. 油品质量
C. 强、弱电故障
D. 管道和阀门渗漏

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