2022客房服务员题库高级客房服务员题库试题全部答案(04.08)

1. [单选题]客房服务员保洁工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务、（）、如实反映客房状况和记录处理意外情况的凭据。

A. A、工作成果评比
B. B、及时添补用品，控制物品消耗，保证客人需要
C. C、记录考勤
D. D、考察员工的业务能力

2. [单选题]客人无意中妨碍了你的工作，你应当（）。

A. A、放下手中的工作，等会儿再干
B. B、请他立即让开
C. C、报告领导来处理
D. D、以礼相待，善意地提醒客人

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