核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格

【名词&注释】

旅游者(tourist)、身体素质(physical quality)、言谈举止、口头语、政治性(political nature)、书面语言(written language)、高度重视(high attention)、穿着打扮、执行计划(implementation plan)、大多数(most)

[单选题]核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（）。

A. 请示旅行社有关部门
B. 以不便于单方不执行计划^{(implementation plan)}为由拒绝
C. 加收费用后可以安排
D. 征得大多数^(most)游客的同意后可以答应

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学习资料：

[单选题]在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。

A. A、经济性接待
B. B、政治性接待
C. C、宣传性接待
D. D、友好性接待

[单选题]导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视^{(high attention)}，迅速地与（）进行沟通。

A. 投诉者
B. 领队
C. 全陪
D. 旅行社领导

[多选题]导游人员要拥有良好的外在素质，应着重注意（）。

A. 仪容卫生
B. 穿着打扮
C. 言谈举止
D. 身体素质

[多选题]符合下列（）条件之一的，航空旅客免征民航发展基金。

A. 持外交护照乘坐国际及地区航班出境的旅客
B. 年龄在12周岁以下（含12周岁）的乘机儿童
C. 乘坐国内支线航班的旅客
D. 机场工作人员

[多选题]导游人员把书面语言改成口头语的基本方法有（）。

A. 改变句式
B. 改变口气
C. 改变引用语
D. 改变用词

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