2022话务员考试题库试题答案+解析(08.17)

1. [多选题]当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（）

A. A、“抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？”
B. B、“很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？”
C. C、“很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”
D. D、“大点声行不行，我听不见！”

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