某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌

【名词&注释】

转盘式(using rotary)、单人间(single room)

[多选题]某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。

A. B, E

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学习资料：

[单选题]根据行业惯例，饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的（）时。

A. 12
B. 18
C. 24
D. 次日12

[单选题]下列中餐服务方式中，（）服务比较适合于官方较正式的高档宴会服务。

A. 共餐式
B. 转盘式
C. 推车式
D. 分餐式

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